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title: "Microsoft 365 & Copilot Störung: Was du jetzt und vor allem zukünftig tun kannst"
description: "Microsoft 365 & Copilot Störung: Was du jetzt und vor allem zukünftig tun kannst. Notfallplan für Cloud-Ausfälle"
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[AI TRIBE NEWS](https://www.joergjanssen.com/blog)

# [Microsoft 365 & Copilot Störung: Was du jetzt und vor allem zukünftig tun kannst](https://www.joergjanssen.com/blog/microsoft-365-copilot-störung-was-du-jetzt-und-vor-allem-zukünftig-tun-kannst)

 Geschrieben von [Jörg Janßen](https://www.joergjanssen.com/blog/author/jörg-janßen) | Nov 13, 2026, 11:56:40 AM

**Dein Notfallplan für heute – und für den nächsten Ausfall**

Heute Morgen, 8:30 Uhr. Mein Online-Workshop sollte starten. Thema: Copilot und Wissensmanagement in OneDrive und SharePoint.

Kurz vorher will ich mich einloggen. Nichts geht.

Zum Glück nicht nur bei mir. Auch beim Kunden: kein Login, kein Teams, kein Copilot. Wir haben einen neuen Termin vereinbart.

Ironischer geht es kaum. Ein Workshop über Wissen in der Cloud – und die Cloud ist weg.

Der Moment zeigt, wie verletzlich Unternehmen sind, die sich ausschließlich auf die Cloud verlassen.

Seit Donnerstagabend gibt es eine weltweite Microsoft 365 Störung. Auch Copilot ist betroffen. Outlook, Teams, SharePoint, Copilot – vieles läuft gar nicht oder nur stockend.

Deshalb gibt es heute zwei Teile:

 

- **Teil A:** Was du jetzt tun kannst.
- **Teil B:** Wie du dich auf den nächsten Ausfall vorbereitest.

Denn eins ist sicher: Das war nicht der letzte.

## Teil A: Was mache ich jetzt?

### 1. Ruhe bewahren. Nichts reparieren wollen.

Das Problem liegt bei Microsoft, nicht bei dir. Neu installieren, Cache löschen, Passwort zurücksetzen – bringt nichts. Im schlimmsten Fall sperrst du dich selbst aus, wenn die Dienste wieder laufen.

### 2. Achtung: Jetzt kommen die Phishing-Mails

Das ist mir der wichtigste Punkt.

Bei jedem großen Ausfall sind Betrüger sofort da. Sie verschicken Mails, die aussehen wie von Microsoft oder von deiner IT. Inhalt: „Bitte melde dich hier neu an, damit dein Konto wieder funktioniert.“

**Mach das nicht.**

So schützt du dich:

 

- Klicke auf keine Links zu „Neuanmeldung“, „Konto reaktivieren“ oder „Störung beheben“.
- Gib deine Zugangsdaten nirgends ein, wo du nicht selbst hinnavigiert bist.
- Microsoft schickt dir keine Mail mit der Bitte, dich wegen einer Störung neu anzumelden.
- Im Zweifel: Ruf deine IT an. Nicht per Mail antworten.

**An alle Führungskräfte und IT-Verantwortlichen:** Warnt eure Teams heute noch aktiv. Per Telefon, Teams-Ersatzkanal oder Aushang. Ein einziger Klick reicht.

### 3. Status an der richtigen Stelle prüfen

Infos zum Stand gibt es bei deiner IT oder deinem IT-Dienstleister und auf der offiziellen Microsoft-Statusseite. Nicht über Links in Mails.

### 4. Kommunikation umstellen

Teams geht nicht? Dann eben das Telefon. Klingt banal, wird aber vergessen.

Für Abstimmungen im Team: Handy, SMS, kurze Telefonkonferenz. Aber: Keine vertraulichen Firmendaten über private Messenger.

### 5. Lokal weiterarbeiten

Word, Excel und PowerPoint als Desktop-Apps laufen oft weiter. Vorausgesetzt, deine Dateien sind lokal synchronisiert. Speichere neue Arbeit erst mal lokal und lade sie später hoch.

### 6. Andere KI-Tools? Ja – aber mit Verstand.

Copilot fällt aus, ChatGPT oder Claude laufen. Verlockend.

Aber: Wenn du jetzt Kundendaten, Verträge oder interne Zahlen in ein privates KI-Konto kopierst, hast du ein Datenschutzproblem. Das nennt sich Schatten-IT.

Meine Regel: Nur für allgemeine Aufgaben ohne Firmendaten. Texte strukturieren, Ideen sammeln, Formulierungen verbessern. Alles andere wartet.

### Teil B: Wie bereite ich mich auf den nächsten Ausfall vor?

Der Ausfall zeigt vor allem eins: Viele Unternehmen haben keinen Plan B. Das kannst du ab Montag ändern. Fünf Schritte:

### 1. Notfall-Kontaktliste – offline

Wer ist wie erreichbar, wenn Mail und Teams weg sind? Handynummern von Team, IT-Dienstleister und wichtigsten Kunden. Ausgedruckt. Ja, auf Papier.

### 2. Wichtige Dateien lokal verfügbar machen

Lege fest, welche Ordner auf jedem Rechner offline synchronisiert sein müssen. Vorlagen, laufende Projekte, Preislisten.

### 3. Eine freigegebene Zweit-KI festlegen

Entscheide jetzt, nicht im Ausfall: Welches KI-Tool darf als Backup genutzt werden? Mit welchem Konto? Mit welchen Daten?

Eine Seite mit klaren Regeln reicht. Dann improvisiert niemand mehr.

### 4. Deine Prompts sichern

Das unterschätzen fast alle. Deine besten Prompts stecken in Copilot. Fällt Copilot aus, sind sie weg – zumindest im Kopf.

Leg dir eine eigene Prompt-Bibliothek an. In einem Dokument, das lokal liegt. Gute Prompts funktionieren in jedem Tool. Copilot, ChatGPT, Claude.

Genau so arbeite ich übrigens auch in meinen Trainings und Kursen: Prompts, die toolunabhängig funktionieren.

### 5. Ein einseitiger Notfallplan

Wer entscheidet was? Wer informiert das Team? Welche Kanäle gelten? Wer warnt vor Phishing?

Nicht kompliziert. Eine Seite. Einmal im Jahr prüfen.

### Mein Fazit

Cloud ist bequem. Aber bequem heißt nicht ausfallsicher.

Die Unternehmen, die heute am wenigsten Stress haben, sind nicht die mit der besten Technik. Sondern die mit einem Plan.

Fang am Montag mit Punkt 1 an. Das dauert 15 Minuten.

**Und du?** Wie bist du durch den Ausfall gekommen? Schreib es mir in die Kommentare – ich bin gespannt.

Bleib wachsam. Und klick auf keine Neuanmelde-Links.

Dein Jörg

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